Veelgestelde vragen bestelling | Runnersworld

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog voor je annuleren. Is de bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van onze retourregeling.

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Daardoor is wijzigen niet mogelijk. Wil je je bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@runnersworld.nl  of 033 – 253 25 03 . We kijken graag met je mee wat er nog gedaan kan worden. 

De juiste maat is belangrijk voor comfort en loopplezier. Op de productpagina’s vind je maatinformatie per artikel. Bij hardloopschoenen adviseren we om gebruik te maken van onze loopanalyse in de winkel. Zo krijg je persoonlijk advies en weet je zeker dat de schoen past bij jouw voeten en manier van lopen.

Is je pakket beschadigd of klopt er iets niet? Retourneer het artikel dan volgens de retourprocedure en voeg het retourformulier toe. We zoeken daarna samen naar een passende oplossing.

Nee, het is niet mogelijk om een geplaatste bestelling aan te passen of uit te breiden. Wil je iets extra’s bestellen, dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.

Het kan natuurlijk gebeuren dat iets niet loopt zoals verwacht. Heb je een klacht over een product of bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. We luisteren graag naar je ervaring en zoeken samen naar een passende oplossing.